ZWROTY I REKLAMACJE

Zwrot towaru

 

1. Zgodnie z przepisami Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

2. Zwracany towar musi posiadać oryginalne metki, opakowanie fabryczne oraz nie może nosić śladów użytkowania.

3. Należy wypełnić formularz zwrotu, który otrzymuje się od nas po wcześniejszym kontakcie.

4. Paczkę pocztową lub kurierską należy wysłać na nasz adres MUSTASZ ul. Saturna 54, 05-500 Józefosław.

5. Po otrzymaniu przesyłki, w ciągu 7 dni roboczych Klient otrzyma zwrot na konto podane w formularzu.

6. Koszt przesyłki pokrywa Zwracający.

7. Wysyłając paczkę należy zachować dowód nadania. Będzie on podstawą reklamacji na poczcie lub w firmie kurierskiej w przypadku nie doręczenia.

 

Reklamacje

 

1. Zgodnie z przepisami Klient ma prawo do reklamacji nabytego towaru.

2. Należy wypełnić formularz reklamacji, który otrzymuje się od nas po wcześniejszym kontakcie.

3. Wysyłany towar musi być starannie zapakowany w oryginalne pudełko MUSTASZ.

4. Paczkę pocztową lub kurierską należy wysłać na nasz adres MUSTASZ ul. Saturna 54, 05-500 Józefosław.

5. Po otrzymaniu przesyłki wysyłamy e-maila potwierdzającego jej odbiór.

6. W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona przez rzeczoznawcę. 

7. Natychmiast poinformujemy Cię o stanie zgłoszenia i sposobach jego finalizacji: zwrot lub wybór innego towaru, zwrot pieniędzy.

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy standardowe koszty przesyłki związane z reklamacją.